CONDICIONES DE VENTA
Le invitamos a revisar las Condiciones Generales de Venta que regulan la oferta y la venta de productos y servicios que comercializa ANDREANI MHS IBERICA, S.L. a través de la tienda online incluida en este sitio web http://www.andreanimhs.com.
Al usar este sitio web usted acepta quedar vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas la ventas de artículos distribuidos por ANDREANI MHS IBERICA, S.L., que hayan sido realizadas a través del sitio web http://www.andreanimhs.com (en adelante “sitio web”).
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el cual pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.
Podemos actualizar las presentes condiciones de venta así como el aviso legal en cualquier momento. Usted podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones de Venta” y “Aviso Legal”.
1.1. Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a ANDREANI MHS IBERICA, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.
1.2. Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por ANDREANI MHS IBERICA, S.L. con CIF B65933947 y domicilio en C/ BESÒS, 10, NAVE 7 POL. IND. CAN BUSCARONS - 08170, MONTORNÈS DEL VALLÈS (BARCELONA).
2.1. Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Des de ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, deberá registrarse previamente y se le pedirá que introduzca todos sus datos (nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, método de pago, etc.) y deberá crear una cuenta.
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá iniciar sesión introduciendo su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
2.2. Cobertura de la oferta
El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Península (España y Portugal), islas españolas y portuguesas
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo en Ceuta, Melilla o en un país no incluido en el territorio de distribución (Unión Europea o Extranjero), aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@andreanimhs.com y le informaríamos al respecto.
2.3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informarían lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado o pendiente, en este caso el usuario reservaría dicho material.
Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. Del mismo modo que con falta de stock, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado o pendiente, en este caso el usuario quedaría reservado dicho material.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al número indicado a continuación: 93 544 58 17.
2.4. Contrato con ANDREANI MHS IBERICA, S.L. y aceptación de pedidos.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, esto implicará que el pedido ha sido aceptado.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección Cuenta del sitio web. Asimismo, puedes obtener una copia de tu factura en papel contactándonos por e-mail a contabilidad@andreanimhs.com.
2.5. Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En tal caso, el período sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.
2.6. Moneda, impuesto y precio
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros y no incluyen el IVA. En el CheckOut podrá ver el desglose de los impuestos aplicados y gastos de envío.
2.7. Formas de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria: el cliente dispone de 5 días hábiles para realizar el pago o automáticamente se considerará anulado el pedido. El cliente puede realizar el pago de su pedido a la cuenta que se muestra a continuación, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de este. Este sistema permite compras de cualquier importe económico. En finalizar el pedido, recibirás un e-mail con todos los detalles.
Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia bancaria son los siguientes:
Titular: ANDREANI MHS IBERICA, S.L.
Banco: CAIXABANK
IBAN: ES78 2100 0009 7002 0154 8392
Importante: Como concepto de la transferencia se ha de indicar el número de pedido que aparecerá en finalizar este proceso. En caso de no haber indicado esta referencia, se cancelará el pedido.
Tarjeta de crédito: una vez confirmado el pedido y seleccionada la opción de pago por tarjeta de crédito, se le habilitará una plataforma para realizar el pago de forma segura. Si tuviera problemas para finalizar el pago, póngase en contacto con el número indicado a continuación: 93 544 58 17.
2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas
La entrega se realizará a la dirección solicitada por una empresa de transporte dentro del horario habitual.
Plazos de entrega:
- Península (España y Portugal): De 2 a 5 días hábiles.
- Ceuta, Melilla, islas españolas/portuguesas o un país de la Unión Europea (que no sea España o Portugal) o cualquier otro terrirorio consultar a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@andreanimhs.com.
Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simpe y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
2.9. Gastos de envío
Los gastos de envío los podrá ver detallados en el proceso de compra.
Ceuta, Melilla, islas españolas/portuguesas o un país de la Unión Europea que no sea España o Portugal
Los gestos de envío variaran según la destinación, aconsejamos consultar antes de realizar el pedido. Consultar a través formulario de contacto de la web o enviando un correo a info@andreanimhs.com.
Cuando realizas un pedido de productos en ANDREANI MHS IBERICA, S.L. para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. ANDREANI MHS IBERICA, S.L. no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a ANDREANI MHS IBERICA, S.L. formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibes el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
2.10. Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso
Puede realizar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para iniciar el trámite de devolución del pedido deberá enviar un correo electrónico a incidencias@andreanimhs.com indicando el número de pedido y el producto a devolver. Le responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.
Los gastos de envío de las devoluciones serán asumidos por el cliente. La devolución del importe se efectuará de la misma forma que realizó el pago del pedido.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para hacer efectivo el desistimiento deberá notificar a ANDREANI MHS IBERICA, S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a info@andreanimhs.com.
Recomendamos utilizar el siguiente formulario on-line, aunque su uso no es obligatorio. El uso de este formulario no limita los derechos de desistimiento del Usuario.
Modelo del formulario de desistimiento:
Formulario:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
(*) Nº de pedido: ________________________________________________
(*) Nombre de contacto: ___________________________________________
(*) Email de contacto: _____________________________________________
(*) Teléfono de contacto: ___________________________________________
(*) Dirección del usuario: ___________________________________________
(*) Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). _________________________________________________________________________________________________________________________________________
(*) Fecha: ____________________________________________________
(*) Firma del consumidor/usuario: ______________________________________
(*) Campos obligatorios.
Una vez examinados y verificados los artículos, ANDREANI MHS IBERICA, S.L. procederá a la devolución del importe de la misma forma que realizó el pago en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
Las devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Las devoluciones realizadas en festivos nacionales, autonómicos y locales se gestionarán el día siguiente del festivo en cuestión.
La dirección para enviar la devolución es la siguiente:
Andreani MHS Ibérica, S.L.
C/ Besòs, 10, Nave 7, Pol. Ind. Can Buscarons
08170 - MONTORNÈS DEL VALLÈS (Barcelona)
3. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.
4. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ANDREANI MHS IBERICA, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.
Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.
En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, la demás disposiciones mantendrán su vigencia.
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario
El presente contrato, y, por tanto, la condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.
6. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a ANDREANI MHS IBERICA, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, ANDREANI MHS IBERICA, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ANDREANI MHS IBERICA, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ANDREANI MHS IBERICA, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
